문의에서 일정 확정까지
청소, 수리, 설치, 출장 서비스처럼 현장 방문이 필요한 사업.
- 지역·서비스 범위 안내
- 사진·상황 접수
- 견적·방문 일정 조율
- 완료 후 재문의 관리
목록에 없는 업종이어도
괜찮습니다.
업종 이름에 맞춰 기능을 끼워 넣지 않습니다. 고객이 어디서 들어오고, 무엇을 묻고, 어떻게 예약·구매·계약하고, 운영자가 어떤 일을 반복하는지부터 확인합니다.
START WITH THE FLOW무슨 업종인지보다
무슨 업종인지보다
어떻게 운영되는지가 더 중요합니다.
같은 업종이어도 고객이 들어오는 경로와 상담·판매 방식이 다르면 필요한 구조도 달라집니다.
STEP 01고객 유입
검색, 지도, 광고, SNS, 소개 등 실제 유입 채널 확인
STEP 02문의·상담
전화, 카카오톡, 폼, 견적 요청 등 첫 접점 정리
STEP 03예약·판매·계약
업종에 맞는 다음 행동과 전환 단계 연결
STEP 04고객관리
접수 상태, 후속 연락, 주문·예약 이력 한곳에서 관리
STEP 05반복업무 자동화
알림, 분류, 안내, 기록처럼 반복되는 운영을 줄임
COMMON PATTERNS다양한 사업도
다양한 사업도
필요한 흐름은 이렇게 정리할 수 있습니다.
신뢰와 상담 전환 중심
기업 고객이 자료를 확인한 뒤 상담·견적을 요청하는 사업.
- 서비스·사례 정리
- 상담·견적 신청
- 문의 분류·담당자 확인
- 후속 연락 관리
기성 기능에 맞추지 않고
기존 분류에 딱 맞지 않는 서비스나 새로운 운영 모델.
- 필요 기능부터 정의
- 최소 기능으로 시작
- 실사용 후 동선 개선
- 필요할 때만 확장
QUICK DIAGNOSIS처음 상담할 때는
처음 상담할 때는
이 정도만 알려주셔도 됩니다.
01 어떤 상품·서비스를 제공하나요?
02 고객은 주로 어디서 들어오나요?
03 문의는 전화·카카오·SNS 중 어디로 오나요?
04 예약·견적·결제·계약 중 필요한 단계는 무엇인가요?
05 고객 정보를 지금 어떻게 관리하고 있나요?
06 매일 반복해서 불편한 업무는 무엇인가요?
BUILD ONLY WHAT HELPS홈페이지가 답이 아니면
내 사업에 필요한 것 상담받기
홈페이지가 답이 아니면
홈페이지부터 권하지 않습니다.
기존 네이버·구글·카카오·SNS가 잘 작동하면 그대로 활용하고, 상담·예약·고객관리·자동화처럼 실제로 막힌 부분부터 연결합니다.